Article 1 : Objet et Domaine d’application
Les présentes conditions ont pour objet de définir et régir les modalités d’exécution par la Société 261 EXP S.A.R.L au capital de MGA 2.000.000,00 dont le siège Social est situé Lot III A 102 Tanjombato, Antananarivo 102, Madagascar , immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 2023B00610 de la vente des prestations touristiques visible sur le site internet et les applications associées
Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve.
261 EXP se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : www.261-exp.com
Article 2 : Inscription préalable et réservation
L’inscription ou la réservation à un circuit organisé par 261EXP peut se faire auprès de notre Siège à Antananarivo, ou par e-mail à l’adresse contact@261-exp.com,whatsapp, messenger, par formulaire électronique sur le présent site Web. Lors de la réservation, des informations précises concernant le client (noms et prénoms, dates de naissance, détails des vols,…) sont nécessaires et obligatoires. A défaut, nous ne pourrons traiter votre demande.
Le Client déclare être en mesure de contracter légalement ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage.
L’inscription définitive devra être confirmée et validée par écrit par 261 EXP après réception de l’acompte demandé, après acceptation du devis et après signature des conditions de vente de 261EXP. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées.
Article 3 : Confirmation de la réservation
La confirmation d’un voyage implique acceptation des présentes conditions générales de vente et doit être accompagner d’un acompte de 30% de la totalité du prix global du voyage.
En cas de confirmation tardive à moins de 30 jours de la date du début du voyage, la totalité du prix global du voyage sera demandée.
Avant de confirmer un voyage, le participant doit s’assurer que sa condition physique est adaptée au voyage envisagé. Il est important d’être en bonne santé.
261 EXP ne saurait être tenu pour responsable en cas d’insuffisance physique révélée au cours du voyage.
Article 4 : Condition de paiement
4-1 : Prix
Les prix de la prestation sont tarifés en Euros ou en US Dollars au travers des sites Internet, par personne ou par Groupe ou par Famille. Seules les prestations mentionnées dans les descriptifs des voyages sont comprises dans le prix
Si 261 EXP réserve et facture les vols intérieurs prévus au voyage, les montants seront exprimés en Euros ou en US Dollars. Ces prix sont tarifés par personne Ou par Groupe ou par Famille.
4-2 : Modification du prix
Pour des raisons exceptionnelles et indépendante de sa volonté, 261 EXP se réserve le droit de réviser les prix sans possibilité d’annulation, afin de tenir compte des augmentations de tarifs notamment dus à la variation du Cours de change de la monnaie locale par rapport à l’Euro ou au US Dollar, à l’augmentation subite du prix des carburants, à l’augmentation du prix de fournisseurs locaux. (Hôtels, prestataires …)
4-3 : Mode de paiement
Acompte :
Au moment de la réservation, un acompte égal à 30 % du prix total du voyage est exigé.
Solde :
Le solde en totalité sera payé 30 jours avant la date de début du voyage. Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage, sans qu’il puisse se prévaloir du remboursement de l’acompte versé.
En cas d’inscription à moins de 30 jours avant le départ, le paiement de la totalité du prix est immédiatement exigible lors de la signature du contrat de vente.
En cas de confirmation tardive à moins de 30 jours avant le paiement de la totalité du prix est immédiatement exigible lors de la signature du contrat de vente.
Moyens de paiement :
Le règlement se fera par virement Bancaire via notre Banque à Madagascar dont les coordonnées vous seront communiquées au moment de la confirmation du voyage ou par autre moyen de paiement à valider au préalable auprès de l’agent 261.EXP. La preuve de virement doit être transmise par courriel booking@261-exp.com le jour du règlement.
Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
Article 5 : Annulation, modification du voyage et frais d’annulation
5-1 : Annulation par le Client
Si le client doit annuler son voyage, les sommes déjà versées sont remboursées sous réserve des pénalités suivantes à l’exclusion de sommes déjà versées aux fournisseurs, en fonction de la date du désistement :
NB : les frais administratifs de 50 Euros par personne seront systématiquement retenus pour toute annulation et les frais bancaires des remboursements sont à la charge du client.
5-2 : Annulation par 261.EXP
261. EXP ne pourra être tenue responsable pour un manquement à l'une des obligations mise à sa charge par les présentes conditions qui résulterait de la survenance d'un cas de force majeure décrit à l’article 8 ,261 EXP se réserve le droit d’annuler le voyage.
Le client a alors le choix entre le remboursement sans pénalités suivant à l’exclusion des sommes déjà payées aux fournisseurs soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par 261 EXP.
5-3 : Modification du voyage
Le Client ne peut, sauf notre accord préalable, modifier le déroulement de son voyage. Les frais de modification resteront entièrement à sa charge sans qu'il puisse prétendre obtenir le remboursement des prestations dont il n'aurait pu bénéficier.
Article 6 : Responsabilité et Réclamations :
261 EXP apportera l’aide nécessaire au Client en difficulté, directement ou via l’organisateur du voyage et son représentant local mais déclinera toute responsabilité et ne pourra se substituer financièrement au Client si la non-conformité lui est imputable et notamment dans les cas suivants :
261 EXP est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de voyage au. Le Client est informé que la responsabilité de 261 EXP ne saurait en aucun cas être engagée lorsque le dommage revêtant un caractère imprévisible ou inévitable est imputable soit au voyageur, soit à un tiers étranger à la fournitures des services de voyages, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables décrites à l’article 8.
Il peut arriver pour des raisons tenant à la période, à la fréquentation ou à des décisions des hôteliers sur place, que le matériel soit en nombre insuffisant sur les lieux de séjour ou que certaines activités soient suspendues.
261 EXP ne sera aucunement responsable en cas d’incident survenu à l’occasion de prestations achetées hors contrat et directement sur place par le Client auprès d’un prestataire extérieur ou résultant d’une initiative personnelle du Client.
261 EXP ne pourra être tenu pour responsable des vols pouvant être commis dans les hôtels ou les navires ou au cours du voyage.
Les objets précieux et l’argent doivent être déposés au coffre des hôtels s’ils en disposent ou gardés par le Client lui-même sous sa propre responsabilité. 261 EXP ne peut être tenu pour responsable des objets ou vêtements perdus ou oubliés lors d’un voyage.
Le client est invité à faire constater sur place dès que possible au représentant nommément identifié de l’organisateur ou du transporteur les motifs des dysfonctionnements constatés. Conserver toutes les preuves originales (attestations, factures, justificatifs photographies etc.).
Les réclamations de nature commerciale ou relatives à la qualité des prestations devront être adressées à l’Agence par courrier recommandé avec avis de réception au plus tard 30 jours après la date de la fin du séjour. Celles-ci seront prise en considération 261 EXP, dès lors que le Client fournira la preuve d’en avoir informé le représentant local et qu’aucune solution n’a été trouvée sur place.
Seules les réclamations objectives relatives aux obligations contractuelles de 261 EXP seront prises en compte.
Les questionnaires marketing de type « confiez-nous vos impressions » ne peuvent en aucun cas servir de support à l’expression de réclamations et ne seront pas traités à ce titre.
Le délai de réponse peut notablement varier en fonction de la durée de notre enquête auprès des divers prestataires concernés.
261 EXP ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des objets oubliés par les clients et ne pourra se charger ni de leur recherche ni de leur retour.
Article 7 : Assurances assistance et Formalités
Le client doit impérativement être assuré en assistance-rapatriement des frais médicaux et premiers secours à l’étranger.
Il appartient au Client de s’assurer qu’il est en règle avec les formalités de police, de douane et de santé et se munir d’un visa avant d’effectuer le voyage. Dans tous les cas, l’accomplissement de ces formalités reste à la charge du client. Le prix du voyage et les frais ne peuvent être en aucun cas remboursés par suite de non-présentation des documents exigés par les autorités (passeport, visa, autorisation de sortie pour les mineurs, certificat de vaccination …)
Article 8 : Force majeure
La responsabilité de la société 261 EXP ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible (guerre, attentat, émeute, révolution, catastrophe nucléaire, évènements climatiques ou naturels tels que cyclone, tremblement de terre…etc).
Article 9 : Confidentialité
Toutes les informations, commerciales ou de quelque nature que ce soit que l’une des parties a pu recueillir sur l’autre partie, sous quelque forme que ce soit et notamment oralement, en particulier à l’occasion de réunions et d’entretiens, sont confidentielles. Chaque partie s’engage, d’une part, à ne pas divulguer, ni à communiquer à quiconque tout ou partie de ces informations confidentielles et, d’autre part, à prendre toute disposition pour que cette confidentialité soit préservée.
Article10 : Tribunal compétent
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit Malagasy.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal d’Antananarivo.
Je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte.
Le Client
Nom et Prénoms :
Signature (avec mention lu et approuvé) :